Team Performance Dashboard - Hyvä analyysi BPO -sektorista

Anonim
Tekijä: kat12

Tietoja kojelaudasta:

Joukkueen suorituskyky: - Yritys toimii aina tiimeissä, ja jokaisella tiimillä on erilaiset tiimin vetäjät, jotka hoitivat tiimin jäseniä. Joukkueet toimivat aina yhtenäisesti, jokaisella ihmisellä on erilaisia ​​taitoja eri alueilla. Jos työskentelemme tiiminä, jokaisen tiimin jäsenen tulee osallistua tavoitteiden saavuttamiseen, mutta yleensä jotkut jäsenet menestyvät erittäin hyvin ja harvat jäsenet erittäin heikosti. Hallintapaneelien kautta tehdyn analyysin avulla voimme nähdä jokaisen työntekijän suorituskyvyn kaikilla alueilla.

Pohjimmiltaan tiimin suorituskyvyn koontinäyttö toimii ryhmän suorituskyvyn analysoinnissa. Käyttämällä tiimin suorituskyvyn hallintapaneelia voimme nähdä yksittäisiä suorituksia ja parantaa suorituskykyä tietojen perusteella. Se auttaa meitä ennustamaan seuraavan vision tavoitteista ja saavutuksista sekä hallitsemaan asioita, kuten kuinka voimme parantaa myyntiä, miten voimme tuottaa tuloja jne.

Kojelaudan laskentataulukot:

  • ReadMe - Tämä sisältää tämän word -asiakirjan, joka auttaa navigoimaan kojelaudassa.
  • Kojelauta - Todellinen kojelauta käyttäjälle.
  • Joukkueen suorituskyky - Raakatiedot kojelaudalle.
  • Laskentataulukko - Laskenta, joka sisältää "koontinäyttöön" tarvittavat laskelmat.

Kojelaudan ominaisuudet:

  • Kun alue on valittu, kojelaudan tiedot muuttuvat automaattisesti.
  • Jokainen tiimin viisas data voidaan analysoida tietyllä alueella.
  • Joukkueviisaassa analyysissa on tilaa tarkempaan selvitykseen, kun määritetään ylin "jäsen" (edustaja) eri tekijöiden perusteella.
  • Siellä on myös vertailu joukkueen suorituskyvystä alueen keskiarvoon. Tämä auttaa käyttäjää varmistamaan tiimin suorituskyvyn.

Huomautus: Kojelauta luotiin käyttämällä kannettavaa tietokonetta 17 tuuman näytöllä. Sinun on ehkä vieritettävä, jos katsot sitä pienemmällä näytöllä.

Kojelauta

Osien selitykset

1. Alue: Alue on avattava luettelo, jossa on 6 aluetta. Käyttäjä voi valita minkä tahansa alueen poratakseen tarkemmin. Nämä alueet on saatu raakatiedoista.

2. Kokonaistilasto -osa: Kun alue on valittu, Yleiset tilastot -osa päivittyy automaattisesti. Tämä antaa korkean tason näkymän alueen tiedoista.

Alla olevassa taulukossa esitetään, mitä kukin osa kuvaa valitulle alueelle.

3. Joukkueanalyysi: Kun meillä on yhteenvetotiedot vasemmalla, voimme tarkastella Team Wise -tietoja oikealla.

Jokaisella alueella on 8 joukkuetta. Näiden ryhmien tiedot on taulukoitettu, jotta niitä on helppo tarkastella.

1 - Tässä osassa luetellaan joukkueiden nimet. Klikkaamalla jokaista joukkuetta
a. Korostaa solun vihreänä näyttääkseen nyt valitun tiimin.
b. Muuttaa osion 2 tietoja (annettu alla)

2 - Tämä osio dokumentoi ryhmän "jäsenet" ja niihin liittyvät tiedot. Huomaa, että on olemassa mahdollisuus korostaa ”ylin jäsen” useilla kriteereillä:

Esimerkki: Top Rep by "Login Hrs", joukkue A, "Alabama" -alue:


Esimerkki: Alabama -alueen A -ryhmän huippupuhelu "kutsuilla"

3 - Tässä osassa verrataan joukkueen suorituskykyä koko alueen suorituskykyyn.
Vertailu, joka auttaa määrittämään prosenttiosuuden alla esitettyjen kriteerien perusteella
a. Vertailu alueen keskimääräisen kirjautumisajan ja tiimin jäsenten kirjautumisajan välillä.
b. Vertailu alueen keskimääräisten puheluiden ja tiimin jäsenten puheluiden välillä.
c. Vertailu alueen keskimääräiseen myyntiin/tunti vs. tiimin jäsenten myynti/tunti.
d. Vertailu alueen keskimääräisen myynnin ja tiimin jäsenten myynnin välillä.
e. Vertailu alueen keskimääräisiin tuloihin/tunti vs. tiimin jäsenten tulot/tunti.
f. Vertailu alueen keskimääräisten tulojen ja tiimin jäsenten tulojen välillä.

Huomautus: Tarrat päivittyvät valitun alueen mukaan.