Yrityksessä asiakas/asiakaspalvelu on erittäin tärkeä rooli liiketoiminnan parantamisessa. Jotta voimme tarjota asiakkaillemme tai asiakkaillemme korkealaatuista palvelua, meidän on oltava heidän saatavillaan 24*7 tai vähintään 12 tuntia joka päivä puhelun tai chatin kautta. Alla on paras hallintapaneelin raportti chat -prosessille. Meidän on päivitettävä päivittäiset tai kuukausittaiset tiedot, ja voimme nähdä prosessin yksityiskohtaisen kuvauksen. Näissä hallintapaneeleissa on paljon välilehtiä, kuten Johdanto, Raakatiedot, Raportti, Liidit, Napsautukset, Istunnot ja CSAT %, Tiimin jäsenet, Kirjautumisajat, Myynti, Tulot, Alue ja Tuote.
Alla olevassa kuvakaappauksessa on yksityiskohtainen kuvaus KPI -arvoista. Olemme selittäneet kaikki raportin tunnusluvut johdanto -välilehdessä. KPI: t sisältävät kampanjan, tiimin jäsenet, kävijöiden määrän, kylmät johtajat, kuumat liidit, ennakoivat keskustelut, painike -chatit, siirtokeskustelut, offline -napsautukset, kiireiset napsautukset, käytettävissä olevat napsautukset, painikkeiden napsautussuhde, ennakoiva keskustelunopeus, käynnistettyjen istuntojen määrä, kertaa Istunnot käynnissä, Kutsut (Sääntö luotu), Kutsut hyväksytty, Kutsut hylätty, Kutsut ohitettu, Erinomainen, Hyvä, Oikea, Huono, CSAT%
Alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy tiimi, tiimin jäsenet, tuote, myyntipäivä, alue, kirjautumisajat, TTT, THT, myynti, SPH, tulot, RPH, puhelut, erinomainen, hyvä, oikeudenmukainen, huono, yhteensä ja CSAT%
Alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy Kampanja, Päivämäärä, Tiimin jäsenet, Kävijöiden määrä, Kylmäviittaukset, Kuumat Liidit, Ennakoivat keskustelut, Nappikeskustelut, Siirtokeskustelut, Offline -napsautukset, Varatut napsautukset, Käytettävissä olevat napsautukset, Painikkeiden napsautussuhde, Ennakoiva Chat -osuus, Istuntojen määrä Käynnistetty, Istuntojen käynnistyskertojen määrä, Kutsut (Sääntö luotu), Kutsut hyväksytty, Kutsut hylätty, Kutsut ohitettu, Erinomainen, Hyvä, Oikea, Huono, Saatujen kyselyjen kokonaismäärä ja CSAT%
Alla oleva kuvakaappaus näyttää päivämäärän, tiimin jäsenet, kävijämäärän summan, kylmien liidien summan, kuumien liidien summan, ennakoivien keskustelujen summan, painikekeskustelujen summan ja siirtokeskustelujen summan
Alla olevassa kuvakaappauksessa näkyvät päivämäärä, tiimin jäsenet, offline -napsautusten summa, varattujen napsautusten summa, käytettävissä olevien napsautusten summa, painikkeiden napsautussuhde ja ennakoivan keskustelun määrän summa
Alla olevassa kuvakaappauksessa näkyvät päivämäärä, tiimin jäsenet, käynnistyneiden istuntojen lukumäärä, istuntojen suorituskertojen summa, kutsujen summa (sääntö luotu), hyväksyttyjen kutsujen summa, hylättyjen kutsujen summa ja huomiotta jätettyjen kutsujen summa
Alla oleva kuvakaappaus näyttää päivämäärän, tiimin jäsenet, summan erinomaisen, hyvän summan, oikeudenmukaisen summan, huonon summan, vastaanotettujen kyselyiden kokonaismäärän ja CSAT: n summan
Alla olevassa kuvakaappauksessa näkyvät päivämäärä, ennakoivien keskustelujen summa, painikekeskustelujen summa, painikkeiden napsautusten keskiarvo, aktiivisten keskustelujen keskiarvo ja keskimääräinen CSAT%
Alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy tiimi, tiimin jäsenet, kirjautumistuntien summa, TTT: n keskiarvo ja THT: n keskiarvo
Alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy tiimi, tiimin jäsenet, myynnin summa ja SPH: n keskiarvo
Alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy joukkue, tiimin jäsenet, tulojen summa ja RPH: n keskiarvo
Alla olevassa kuvakaappauksessa näkyy alue, kirjautumistuntien summa, myynnin summa ja tulojen summa
Alla olevassa kuvakaappauksessa näkyvät tiimin jäsenet, tiimi A, tiimi B ja kokonaissumma
Jos pidit blogistamme, jaa se ystävillesi Facebookissa. Voit myös seurata meitä Twitterissä ja Facebookissa.
Haluaisimme kuulla sinusta, kerro meille, kuinka voimme parantaa, täydentää tai innovoida työtämme ja parantaa sitä sinulle. Kirjoita meille sähköpostitse
